REGLAMENTO BÁSICO DEL PARQUEADERO

1. Conserve su tiquete en un lugar seguro, no lo deje dentro del vehículo. Sin el respectivo tiquete no se entregará el vehículo.
2. En caso de pérdida del tiquete, el vehículo se entregará, previa identificación, a quien figure como propietario en la licencia de tránsito (tiquete de propiedad). En este caso, además del tiempo de parqueo, se cobrará la sanción establecida por pérdida en el punto de pago.
3. Antes de retirar el vehículo debe cancelar el valor por el uso del parqueadero.
4. Es deber y obligación del usuario, dejar el vehículo bien cerrado con seguro, además de verificar la activación de los dispositivos de seguridad con los que cuente.
5. El servicio de parqueadero se presta en el horario que se encuentra abierto al público
6. El centro comercial no se hace responsable de variaciones, daños o algún deterioro proveniente o a consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor.
7. Los elementos NO integrales del vehículo deben reportarse y dejar en custodia del personal de seguridad, en caso de no hacerlo, no habrá responsabilidad alguna del centro comercial.
8. Se responderá únicamente en los casos señalados en la Ley.
9. Las tarifas y demás datos relacionados con el parqueadero los encuentra en los puntos de pago.

PROCEDIMIENTO BÁSICO DE RECLAMACIONES

1. Diligenciar el reporte de incidentes que podrá solicitar en los puntos de pago.
2. Una vez el Centro Comercial reciba la reclamación, procederá a dar respuesta a la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes, que será remitido al correo electrónico reportado.
3. En caso afirmativo se le notificará de ello al quejoso para que radique los documentos solicitados en la oficina de administración.
4. En caso negativo se le comunicará de dicha situación al usuario, con el respectivo soporte.

Para mayor información, los reglamentos completos de parqueadero y procedimiento para reclamaciones, los encuentran en los puntos de pago, punto de información y en la página web www.ccunisur.com.co.